와콤 태블릿 활용한 IT 인프라로 진료 신뢰도 향상 - 단국대학교 치과대학

 

 

단국대학교 치과대학, 와콤 태블릿 활용한 IT 인프라로 진료 신뢰도 향상

 

최첨단 의료 시스템으로 의료사고 방지

환자에게 더욱 가까이 가는 진료 체계 만들어

 

 

병원에서 점차적으로 종이 차트와 방사선 필름이 사라지고 있다. 최근 병원서비스의 질적 향상을 위해 친절한 진료 서비스는 기본이고 전문 의료진 확보와 더불어 최첨단 의료 장비 도입이 최대 과제로 떠오르고 있다. 대형병원들은 앞다투어 기기를 들여놓고 장비들을 이용해 정확한 진단과 더불어 신뢰도 높은 진료와 신속한 치료를 선보임으로써 국내 의료 서비스의 수준을 한층 높이는 추세이다. 전자의무기록시스템(EMR)이나 의료영상저장통신시스템(PACS) 등 IT인프라가 병원의 의료 서비스에 비중 있는 역할을 하면서 이제 대형병원들은 첨단 디지털 병원으로 거듭나고 있는 중이다. 정보기술(IT)로 무장한 최신식 기기와 첨단 시스템들은 병원에 들어서는 순간 대기실과 접수처에서, 진료실에서, 병실과 수술실 등 병원 곳곳에서 환자에게 원활한 진료 서비스를 제공하고 있다. 이러한 최첨단 의료 시스템은 의료사고를 미연에 방지함은 물론이고 의료진과 환자 간의 눈높이를 맞추며, 진료의 신뢰도를 높인다.

 

단국대학교 치과대학 부속치과병원은 1984년 개원한 이래 우수한 치과의사 교육 훈련과 더불어 중부권 최고의 치과 전문 종합병원으로 자리매김했다. 유능한 치과의사 2,000여명을 배출하였고, 충남북뿐만 아니라 경기도 일원에서도 가장 신뢰받는 치과 전문 종합병원으로 성장하고 있다.

 

종이차트와 전자차트의 장점을 다 살린 태블릿

 

단국대학교 치과대학 부속치과병원은 지난 해 최상의 진료서비스를 환자에게 제공하기 위해 최신 의료 설비로 교체를 단행했으며, 치과 병원 신축을 준비 중에 있다. 이에 따라 진료 시스템 선진화 및 디지털화의 일환으로 와콤 태블릿을 도입하여 기존 종이 차트를 디지털화하였다.

 

총무과 홍제기 실장은 “태블릿은 2년 전쯤부터 구매 의견이 나왔고, 이후 추진해서 지난 해 치과대학에 설치하게 된 것”이라고 말하며 “종이차트를 사용하는 것처럼 똑같이 글씨를 쓰면서도 첨단 장비의 성격을 띠는 제품을 찾다 보니 태블릿 외에는 방법이 없었다. 와콤 태블릿의 경우 손글씨와 타이핑이 동시에 이루어지기 때문에 사용자에 따라서 선택도 할 수 있어서 병원에서 차팅하기에 매우 편리한 것 같다”고 말했다.

 

특히 치과는 그 특성상 차트에 그림을 그리는 경우가 많은데 기존 마우스를 사용할 때는 원하는대로 입력하기가 어렵고 시간이 많이 걸리는 단점이 있었다. 그러나 이제 태블릿을 활용하여 원하는 대로 바로 차트에 그림을 그려 입력할 수 있으며 입력 시간도 단축되었다. 실제로 태블릿을 직접 사용하는 의료진들은 기존에 비해 약 10% 이상 작업 능률이 향상되었다고 밝히고 있다.

 

특히 치과는 그 특성상 차트에 그림을 그리는 경우가 많은데 기존 마우스를 사용할 때는 원하는대로 입력하기가 어렵고 시간이 많이 걸리는 단점이 있었다. 그러나 이제 태블릿을 활용하여 원하는 대로 바로 차트에 그림을 그려 입력할 수 있으며 입력 시간도 단축되었다. 실제로 태블릿을 직접 사용하는 의료진들은 기존에 비해 약 10% 이상 작업 능률이 향상되었다고 밝히고 있다.

 

이와 함께 대학병원이기 때문에 종종 진료 자료를 활용하여 수업 및 세미나 발표 등을 진행해야 할 경우가 많다. 태블릿으로 전자화한 자료 등은 따로 정리할 필요 없이 바로 활용이 가능하기 때문에 자료 준비 등에 필요한 시간과 인력 등을 절감하고 의료진들을 연구 및 의료 서비스 제공에 보다 시간을 투자할 수 있도록 해준다.

 

환자에게 보다 향상된 의료 서비스 제공 가능

 

치과 진료의 특성상 환자 베드마다 액정 태블릿이 설치되어 있어, 진료 전후로 의료진들은 차트를 띄우고 그 자리에서 직접 펜으로 차팅을 할 수 있다. 화면에 직접 펜으로 내용을 입력하는 매우 직관적인 방식이기 때문에 기존에 종이 차팅을 하던 의료진들은 물론, 컴퓨터 세대에 해당하는 학생들까지도 차팅 시스템에 대한 부담감 없이 차팅을 진행할 수 있어 만족도가 매우 높다. 또한 바로 곁에서 종이 차트가 아닌 태블릿에 직접 펜으로 기입하고, 이를 환자에게 확인시키거나 보여줄 수 있다. 이를 통해 보다 고객 프랜들리한 진료 서비스는 물론, 환자 입장에서도 진료와 처방에 대한 신뢰 정도가 한층 높아졌다. 최신 의료 설비 교체의 1차적 목적을 달성한 셈이다.

 

 

 

[ 미니인터뷰 - 단국대학교 치과대학 부속 치과병원 레지던트 이은희 ]

 

Q. 와콤 태블릿을 사용한 지는 얼마나 됐나.

 

- 저는 레지던트 1년 차이고, 현재까지 11개월 정도 소아치과에서 일했다. 와콤 제품은 병원에서 도입한 게 작년 9월부터니까 그때부터 사용을 했다. 물론 다른 과에 있을 때에도 사용을 했었고, 제품 사용 한지는 1년 조금 넘었다.

 

Q. 태블릿과 펜 사용이 기존의 마우스 비교 해서 좋은 점은 무엇인가.

 

- 치과 쪽은 과 특성상 그림을 그릴 일이 많다. 섬세한 그림이나 복잡한 그림을 그려야 하는 경우가 많은데, 전에 마우스로 할 때에는 본래 컴퓨터에 있는 도형을 조합을 하는 식으로 만들었는데, 이제는 태블릿과 펜을 이용해 직접 손으로 그리니까 일단은 정확하게 내가 그리고 싶은 것을 그릴 수 있고, 실수가 적고, 수정을 하기도 편하다. 정확하게 잘 표현된 그림은 강의를 하거나 공개 수업을 할 때에 매우 유용하게 사용할 수 있다.

 

Q. 와콤 제품의 용도가 차팅 이외에 다른 것도 있나.

 

- 물론 병원에서 진료를 할 때에는 차팅 할 때에 사용하고 있지만, 대학병원이기 때문에 간혹 학교에 수업을 나가야 할 때가 있는데, 그런 때에 포토샵 작업이나 그림 디자인을 해서 수업자료를 준비하는데 쓰기도 한다.

 

Q. 예전의 종이차팅과 비교해서 장점은 무엇인가.

 

 

- 먼저 종이차팅을 하다 보면 수정을 해야 할 경우에 볼펜으로 대충 취소선을 긋다 보니 차트 자체가 지저분해지기 마련인데, 그걸 또 보호자가 보거나 할 때에는 곤란한 경우가 생기기도 한다. 또한 전에는 수기로 하기 때문에 사람에 따라, 필체에 따라 차팅한 내용을 못 알아 보거나 잘못 이해하는 경우도 있곤 했는데, 태블릿 사용은 그런 위험이 없다. 수정이 용이하고, 그림 필요하면 그림을 그릴수도 있으며 아무나 봐도 차팅 내용을 다 이해하고 확인하는 데에 어려움이 없다. 손으로 쓰는 것은 물론, 자판으로 입력하는 것도 가능하기 때문에 필요에 따라서, 기호에 따라서 쓸 수 있는 점도 매우 큰 장점이다.

 

Q. 작업 능률은 얼마나 높아졌나.

 

- 일단 속도 면에서는 10% 정도 빨라진 것 같다. 그러나 업무를 하다 보면 깔끔한 진행이라던가, 섬세한 작업에 태블릿이 많은 도움이 되고 있다. 또한 추가로 더 차팅을 할 수 있다는 것은 30%~50% 이상의 편리한 효과라고 볼 수 있다.

 

Q. 치과 진료의 특성상 환자가 차팅하는 것을 바로 옆에서 보고 있다. 환자들 반응 어떠한가.

 

- 환자들의 진료에 대한 신뢰도가 상당히 올라갔다는 생각이 든다. 기존에 종이 차팅보다 훨씬 우호적이고, 많이들 신기해하신다. 요즘은 모든 업무가 컴퓨터로 진행되고, 또 그렇게 해야 신뢰도가 높지 않나. 특히 제가 지금 있는 곳은 소아치과이기 때문에 아이들이 차팅하는 것을 보면서 매우 신기해 한다.

 

Q. 와콤 태블릿 제품을 사용하면서 기능상 더 필요하다고 느낀 것은 무엇인가.

 

- 차팅하는 내용에 그림을 그려서 보호자들이 원하는 내용을 추가하거나, 환자들이 가끔 증빙자료로 필요하다 하면서 차팅을 요구할 때가 있는데, 그런 때에 어떤 정해진 서식이나 그림 같은 것이 있다면 매우 편리하게 쓸 것 같다. 손으로 직접 그려 넣어서 좋은 점도 있지만, 많이 쓰는 모양들, 이를테면 치아 모양 같은 샘플을 가져다 놓고 거기에 저희가 추가 표시하는 형식의 툴이 있다면 매우 유용할 것 같다. 증빙자료용 차트나, 그림 등 정해진 서식들이 있었으면 좋겠다.

 

 

 

 

 

현재 단국대학교 치과대학 부속치과병원에서 사용하고 있는 태블릿 제품은 와콤의 PL-720으로 펜촉의 압력감지 기능이 종이 위에 쓰는 느낌을 재연하여 어플리케이션에 활용할 수 있다. 이는 마이크로소프트 워드, 엑셀, 파워포인트, 어도비 아크로뱃과 기타 다른 어플리케이션에 디지털 잉킹 기능으로 화면에 직접 표기를 하고, 디지털 문서에 글씨를 첨삭하거나 계약서 사인, 회의를 하면서 바로 필기를 할 수 있는 기능이 포함되어 있다. 바로, 화면에서 PC메뉴와 각 어플리케이션 조작을 빠르고 보다 정확하게 작업할 수 있는 것이다. PL-720에는 와콤 특허의 전자기공명 기술로 만들어진 건전지와 코드가 없는 펜이 제공된다. 모니터에 펜을 연결시킬 수 있는 경량의 펜 끈이 함께 제공되기 때문에 펜의 분실 또는 낙상을 방지할 수 있어 이용자의 편의를 극대화시켰다.

 

최근 개인정보 보호와 각종 보안이 화두가 되면서 문서작성 및 보안에 대한 관심은 의료업계에서도 관심을 두고 있는 분야다. 종이서류를 직접 들고 다니며 결재를 하는 것이 아닌, 모든 문서를 데이터화 하고 문서작성 및 보안은 지키면서 정보 공유의 효율성을 극대화 시키는 시스템이 점차 확대될 전망이다. 문서보관과 검색이 용이해지는 것과 동시에 진료 서비스에 대한 신뢰도도 높일 수 있기 때문이다. 의료정보의 폭 넓은 데이터를 취합하고, 높은 수준의 분석 연구 능력, 병원 진료 업무의 연속성과 의료정보의 보호를 위해 병원의 IT 인프라 구축은 당분간 지속될 전망이다.

 

향후 치과 병원을 신축하여 그 규모를 더욱 확장시켜 나갈 계획인 단국대 치과대학 부속치과병원은 병원의 의료 설비도 최첨단 기기와 시스템들로 갖추어나갈 계획이다. 치과병원에는 현재 와콤 태블릿이 95대가 설치되어 있는데, 향후 의료진의 수가 늘수록 태블릿의 수도 함께 늘려갈 계획이다.