안녕하세요. 와콤가족 여러분,
최근 개인 PC OS를 윈도우7으로 업그레이드하신 분들이 많은 것 같습니다. 와콤 태블릿을
쓰시는 사용자들께서도 대부분 많이 있으실 텐데요. 인튜어스3, 인튜어스4, 신티크 등 와콤 태블릿을 윈도우7에 쓰시는 도중에 드라이버 에러가 일어날 수 있다고 해서 해결책을
알려드리고자 합니다.
@wacomkorea 인튜어스 3 쓰고 있는데요 윈도우 7만 설치하면 드라이버가 어느정도 쓰다가 날아가 버리네요 xp에서는 안그러는데요 외 그러죠?
바로 위 질문에 대한 답변인데요. 같은 문제로 고민하고 계신 와콤 가족분들을 위해 답변을 공유합니다!!
--> 답변 ) 윈도우7 의 경우에는 보안환경이 더욱 두꺼워졌기 때문에 파일들을 실행하거나 하실 때 간혹 차단을 하는 경우가 발생될 수 있습니다. 이러한 경우 PC를 재 부팅을 할 때 드라이버가 로드가 되는 과정에서 충돌 및 차단으로 인해 오작동이 발생되는 경우 입니다. 보안설정은 모두 종료하시고 드라이버를 최신버전으로 재 설치하여 사용해 보시기 바랍니다.
최신드라이버는 저희 홈페이지에서 다운로드가 가능합니다. (다운로드 받기)
드라이버를 설치할 때는 기존에 드라이버를 제거 하시고, PC 재 부팅 후에 제어판의 Windows 방화벽 및 Windows Defender 보안 설정을 꺼두시기 바랍니다. 키보드 보안 프로그램, 다른 마우스 드라이버, 터치패드 드라이버 등등..설치가 되어 있으면 삭제해주세요. 백신프로그램, 가상CD프로그램, 메신저 등과 같이 PC 오른쪽 하단에(시계 쪽 부분) 보이는 아이콘들을 종료하시고 관리자 권한으로 인스톨을 진행해 보시기 바랍니다. (아래 그림 참조) OS에서 기본적으로 제공되는 것 외에 따로 설치하신 것은 모두 종료해 보시기 바랍니다.
(실행 파일 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 관리자 권한으로 실행)
위 방법으로 실행을 해 보신 뒤에도 같은 문제가 지속된다면, 한국와콤 A/S 센터로 연락 주시기 바랍니다.
Tel. 02-557-3894
감사합니다.
