한국와콤 고객센터 안내
마포구 상암동에 위치한 고객센터는 ‘코로나바이러스감염증-19’ 감염 및 확산을 예방하기 위해 잠정적으로 운영을 중단하며, 내방이 불가능합니다. 운영 중단 기간 동안 제품 수리 및 수령은 택배로만 가능하며 제한된 인원만 수리를 진행하기 때문에 수리 기간이 매우 지연될 수 있습니다.
• ‘코로나바이러스감염증-19’ 감염 예방을 위해 최소한의 인원만 근무를 하고 있으므로 고객지원팀 / 080-800-1231 전화 연결이 어려울 수 있습니다. 제품 수리 접수 및 관련 문의는 한국와콤 홈페이지의 채팅 및 이메일을 통해서도 접수가 가능합니다.
• 고객지원팀의 근무 시간은 잠정적으로 오전 10:00 – 오후 16:00 (점심시간 13:00 – 14:00) 로 조정됩니다.
한국와콤 고객센터는 타블렛 업계 유일하게 한국 지사에서 직접 AS 수리 및 직영 콜센터를 운영하고 있는데요. AS 수리 및 제품 문의를 원하는 고객들이 와콤 고객센터를 직접 방문하거나 전화 상담, 택배 접수 등을 통하면 고객지원 팀에서 제품의 결함 및 문제점 등 고객 문의사항을 직접 응대하고 신속하게 제품을 수리하는 등 한층 더 차별화된 서비스 품질을 자랑합니다.
또, 와콤 공식 홈페이지에서 제공하는 실시간 채팅 서비스를 통해 와콤에 관련된 궁금한 사항을 실시간으로 답변받을 수 있습니다. (*홈페이지 왼쪽에 뜨는 '실시간 채팅' 아이콘을 누르면 이용할 수 있습니다.)
구매 후 수년 간 사용하는 타블렛 제품에는 특히 제품 수리와 문의가 안정적으로 운영되는 것이 중요하기 때문에, 제품력 뿐 아니라 고객 서비스를 업그레이드 하면서 유저들의 편의성 역시 강화했습니다.
와콤 고객센터와 같이 있는 쇼룸도 더욱 넓어진 공간에서 와콤 전 제품을 편하게 체험해 볼 수 있도록 한층 더 업그레이드된 복합문화공간으로 꾸며졌습니다!
뱀부 슬레이트, 인튜어스, 신티크 프로 등 와콤의 전 제품을 한 공간에서 체험해 볼 수 있는데요. 이 외에도 만화책을 볼 수 있는 북카페, 안마의자, 커피 등 음료서비스도 이용할 수 있습니다.
▶고객센터 링크 바로가기 (전화번호: 080-800-1231)
<와콤 고객센터 위치 안내>
* 위치: 서울특별시 마포구 월드컵북로 402 KGIT 센터 상암센터 12층
* 전화번호: 080-800-1231
* 운영 시간: 월~금 9:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00) 방문 접수는 월~금 10:00~17:00 *주말, 공휴일 휴무
* 주차 안내: 1시간 무료
