Wacom Blog :: 와콤, 고객센터 새단장 오픈!

오프라인 매장2019.04.24 10:49


한국와콤 고객센터는 타블렛 업계 유일하게 한국 지사에서 직접 AS 수리 및 직영 콜센터를 운영하고 있는데요. AS 수리 및 제품 문의를 원하는 고객들이 와콤 고객센터를 직접 방문하거나 전화 상담, 택배 접수 등을 통하면 고객지원 팀에서 제품의 결함 및 문제점 등 고객 문의사항을 직접 응대하고 신속하게 제품을 수리하는 등 한층 더 차별화된 서비스 품질을 자랑합니다


구매 후 수년 간 사용하는 타블렛 제품에는 특히 제품 수리와 문의가 안정적으로 운영되는 것이 중요하기 때문에, 제품력 뿐 아니라 고객 서비스를 업그레이드 하면서 유저들의 편의성 역시 강화했습니다.




와콤 고객센터와 같이 있는 쇼룸도 더욱 넓어진 공간에서 와콤 전 제품을 편하게 체험해 볼 수 있도록 한층 더 업그레이드된 복합문화공간으로 꾸며졌습니다! 


뱀부 슬레이트인튜어스신티크 프로 등 와콤의 전 제품을 한 공간에서 체험해 볼 수 있는데요이 외에도 만화책을 볼 수 있는 북카페안마의자커피 등 음료서비스도 이용할 수 있습니다.



<와콤 고객센터 위치 안내>



위치: 서울특별시 마포구 월드컵북로 402 KGIT 센터 상암센터 12

전화번호080-800-1231

운영 시간~ 9:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00) 방문 접수는 월~ 10:00~17:00  *주말공휴일 휴무

주차 안내1시간 무료




<AS접수가 가능한 지방 와콤스토어 위치 안내>




서울 뿐 아니라 주요 3개 광역도시에서도 와콤스토어 매장에 방문해서 AS를 접수하고, 안전하고 편리하게 AS제품 배송 대행 서비스를 받을 수 있습니다. 특히 소형 제품부터 대형 사이즈의 신티크 액정타블렛까지 와콤스토어 매장 방문 접수시 무료로 택배 서비스를 지원받을 수 있는데요. 


와콤스토어 매장에 방문해서 AS 접수를 하면, 제품 문제 및 결함에 대한 간단한 테스트는 매장에서도 해볼 수 있고, 제품 박스를 분실한 경우나 대형 신티크 타블렛에도 안전한 포장과 배송을 지원합니다. 와콤은 국내 유일한 수리 및 고객센터를 직접 운영하는 타블렛 브랜드로서 전화상담 및 제품수리 모두 자사의 전문인력이 담당하고 있습니다. 


아래에서 AS 배송 대행 서비스를 운영하고 있는 와콤스토어 지점 3곳의 정보를 확인해보실 수 있습니다.


 와콤스토어 

지점

대전점 

광주점 

부산 광복점

 매장 상호명

(주) 성신컴퓨터 

두다시스템 

줌인 

 주소 

 대전광역시 서구 대덕대로 408, 

33호 (만년동, 테크노월드 3층)

 광주광역시 서구 군분2로 54 

(화정동) 금호월드4층 403호(402호) 

 부산광역시 중구 

광복로 95-1

 전화번호

 042-610-6966

 062-350-8571~2

 051-255-0300

 매장 영업 시간

 9:30~18:30

 10:00~20:00

 평일 09:00~20:00

 토요일 10:00~20:00

 일요일 10:00~19:00

 A/S 접수 시간

 9:30~18:30

 10:00~18:00

 10:00~18:00

 매장 휴무일

 토.일.공휴일

 일요일 & 2.4.5 번째 월요일 

상가 전체 휴무

 명절 당일 (이외 연중무휴)

 주차 정보

 건물 지하주차장, 30분 무료

 건물 지하주차장, 1시간 무료

 (매장 뒤편 유료주차장) 

금양 민영 주차장

부산 중구 광복로97번안길 5

051-246-9176

 지하철역 및 

 오시는 길 안내

 지하철 정보청사역 도보 20분 

/ 버스 서구보건소앞 정거장 

 지하철 농성역5번출구, 

신세계백화점 방향 600M 도보10분 

/ 버스 광천터미널 정거장, 

이마트방향 걸어서 5분

 지하철 남포역 7번출구, 

정면 10m 








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