Wacom Blog :: 고객 편의성 UP! 한층 업그레이드 된 한국와콤 고객센터를 소개합니다

주목! 새소식/뉴스2019. 2. 11. 15:53

고객 편의성 UP! 한층 업그레이드 된 한국와콤 고객센터를 소개합니다


"역시 타블렛 업계 1위! 

고객 편의성을 높이고, 와콤 전 제품을 몽땅 체험할 수 있도록

한국와콤 고객센터 새단장"




전문적으로 그림을 그리는 아티스트는 물론이고 취미로 디지털 드로잉을 배우려는 사람들이 점점 많아지고 있는 요즘, '그래픽 타블렛'은 더 이상 생소한 기기가 아닙니다. '기안 84가 쓰는 타블렛'이라고 하면 '아~ 그거!'라고 쉽게 떠올릴 수 있을 정도로 그래픽 타블렛은 이제 친숙한 그림 도구가 되었는데요. 이처럼 그래픽 타블렛에 대한 관심과 수요가 커지면서 타블렛을 구매하고자 하는 사람들도 많아졌습니다. 


그렇다면 타블렛 구매를 고려하는 사람들에게 가장 중요한 구매 포인트는 무엇일까요? 제품의 성능과 가격, 브랜드 인지도 등 꼼꼼히 따져봐야 하지만, 전자제품인 만큼 애프터 서비스(AS) 역시 빼놓을 수 없겠지요? 명실상부 타블렛 업계 1위 브랜드인 와콤의 탄탄한 AS와 고객들이 누릴 수 있는 꿀이득 고객 서비스를 소개합니다. 



타블렛 업계 유일! 자사에서 직접 운영하는 한국와콤 고객센터 




타 브랜드와 비교할 수 없는 퀄리티의 고객 서비스


와콤은 타블렛 업계에서 유일하게 고객센터를 자사에서 직접 운영하고 있습니다. 타블렛은 전자기기인 만큼 수리 등 애프터 서비스가 중요한데요. 국내 대다수의 타블렛 업체들은 자사에서 직접 고객 센터를 운영하지 않는 경우가 많습니다. 하지만 와콤의 경우에는 본사에서 직접 고객 서비스를 제공하고 있어, 고객들이 한층 수준 높은 서비스를 누릴 수 있습니다. 제품을 만든 제조사가 직접 고객의 문의 사항을 응대하고, 제품 수리 등을 신속하게 처리해준다는 면에서 타블렛 업계 1위다운 신뢰감과 만족감을 느낄 수 있답니다.





타블렛이 고장나면? 한국와콤 고객센터에서 방문 수리 가능


만약 타블렛이 고장이 난다면 어떻게 수리받아야 할지 막막할텐데요. 와콤 타블렛을 사용하는 유저라면 고민할 필요 없이 한국와콤 고객센터로 오시면 됩니다. 한국와콤 고객센터에 방문해 담당 직원에게 제품의 결함과 문제점에 대해 상담을 받고 수리 서비스를 맡길 수 있는데요. 직접 방문해 수리하는 직접 수리는 물론이고, 방문이 어려운 경우에는 택배 수령 수리 역시 가능합니다.  





궁금한 사항은 바로 전화 문의 OK! 


와콤은 자사에서 고객 지원팀을 직접 운영하여 전화로 문의하는 고객 응대를 보다 신속하고 정확하게 처리할 수 있습니다. 타블렛을 사용하다 보면 드라이버 설치부터 크고 작은 제품 결함 및 궁금한 점이 생길 수 있는데요. 이런 경우에 전화 한 통으로 손쉽게 해결할 수 있습니다. 와콤 타블렛과 관련된 문의 사항은 한국와콤 고객센터(080-800-1231)로 문의해주세요! 





와콤 타블렛 전 제품을 몽땅 마음껏 체험 가능





타블렛을 구매하고 싶다면 나와 맞는 타블렛은 무엇인지, 직접 제품을 써보면 사용감이 어떤지, 실제 작업 영역과 펜의 그립감 등 실제로 제품을 사용하면서 알 수 있는 것들이 있는데요. 이를 위해서는 다양한 타블렛 제품들을 직접 눈 앞에서 보면서 체험할 수 있는 기회가 필요합니다. 





한국와콤 고객센터 옆에 함께 마련되어 있는 쇼룸에서는 와콤의 전 제품들을 체험해볼 수 있습니다. 펜 타블렛부터 액정 타블렛 신티크 라인업, 뱀부 스마트패드까지 다양한 제품들을 마음껏 사용해보고 나에게 맞는 제품을 선택할 수 있습니다.



만화책, 커피, 안마의자 등 편안한 휴식 공간 제공





한국와콤 고객센터 및 쇼룸에서는 고객들을 위한 편안한 휴식 공간도 마련되어 있습니다. 만약 대기 시간이 길어지거나, 오랫동안 제품을 체험해보고 싶은 경우에는 와콤이 마련한 휴식 공간에서 만화책도 보고 커피도 마시면서 편안하게 즐길 수 있다는 사실! 뿐만 아니라 안마 의자도 누구나 자유롭게 사용할 수 있답니다. 





한국와콤 고객센터 (제품 문의 및 AS 문의 접수)


* 위치 : 서울특별시 마포구 월드컵북로 402 KGIT 센터 상암센터 12층

* 전화번호 : 080-800-1231

* 운영 시간: 월~금 9:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00) *주말, 공휴일 휴무

주차 안내 : 1시간 무료 







Posted by Wacom

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